سياسة الخصوصية

مرحبا بكم في محمصة بيكا للقهوة المختصة!

محمصة بيكا للقهوة المختصة مملوكة لشركة منسكب وتديرها.

تقدر محمصة بيكا للقهوة المختصة خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. تصف سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها منك، وكيف نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحصل على موافقتك، ومدة الاحتفاظ بها في قواعد بياناتنا، وإذا لزم الأمر، مع من نشاركها.

من خلال زيارة موقع الويب وشراء المنتجات والخدمات، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. يخضع استخدامك للموقع وشراء المنتجات أيضا للشروط والأحكام الخاصة بنا.

قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يعتبر استمرار استخدامك للموقع وشراء المنتجات والخدمات بعد إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه بمثابة قبول لهذه التغييرات، لذا يرجى مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للحصول على التحديثات. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه والمحافظة عليها وفقا لجميع القوانين واللوائح الوطنية والدولية المعمول بها، وعلى وجه الخصوص، مع اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات – اللوائح الأوروبية) واللوائح الخاصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1. معلومات عامة

البيانات الشخصية للمستخدمين التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال الموقع:

• https://bica.sa
• https://home.bica.sa

سيكون تحت المسؤولية والمسؤول عن:

• محمصة بيكا للقهوة المختصة.
• [email protected]

يشار إليها فيما بعد باسم (“محمصة بيكا للقهوة المختصة”).

2. أنواع المعلومات المجمعة

تساعدنا المعلومات التي نجمعها من مستخدمينا وعملائنا على تقديم منتجاتنا بفعالية وتخصيص تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني وتحسينها باستمرار. هذه هي أنواع المعلومات التي نجمعها:

المعلومات التي تقدمها لنا. أنت تقدم معلومات عند البحث عن المحتوى وقراءته وعرضه، و / أو شراء المنتجات أو الخدمات و / أو التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا أو من خلال نماذج الاتصال الخاصة بنا. نتيجة لهذه الإجراءات، يمكنك تزويدنا بالمعلومات التالية:

• اسم ولقب
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف (متضمنا رقم WhatsApp)
• عنوان
• عنوان IP
• معلومات الدفع
• أي معلومات إضافية تتعلق بك تزودنا بها مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني أو بشكل غير مباشر من خلال موقعنا الإلكتروني أو التواجد عبر الإنترنت، مثل “ملفات تعريف الارتباط”.

لن تقوم محمصة بيكا للقهوة المختصة بجمع أي معلومات تعريف شخصية عنك إلا إذا قمت بتقديمها.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيا: من خلال الوصول إلى موقع الويب واستخدامه، فإنك تزودنا تلقائيا بالمعلومات التالية:

• الجهاز ومعلومات الاستخدام التي تستخدمها للوصول إلى موقع الويب
• عنوان IP الخاص بك
• خصائص المتصفح والجهاز
• نظام التشغيل
• إحالة عناوين المواقع
• موقعك
• ما هي أجزاء الموقع التي تستخدمها وكم مرة

إذا قمت بالوصول إلى موقع الويب من خلال هاتف محمول، فسنجمع المعلومات التالية:

• معرف الجهاز المحمول
• النموذج والشركة المصنعة
• نظام التشغيل
• معلومات الإصدار
• عنوان IP

معلومات الدفع: ستتم معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم أو الدفع الخاصة بك من خلال منصات الدفع المتاحة على موقع الويب، والتي ستعالج وتخزن بياناتك بشكل آمن ولغرض وحيد هو معالجة شراء المنتجات والخدمات. تحتفظ محمصة بيكا للقهوة المختصة بالحق في التعاقد مع أي منصة دفع متاحة في السوق، والتي تعالج بياناتك لغرض حصري وهو معالجة شراء المنتجات والخدمات.

تحليلات قوقل. نحن نستخدم برنامج Google Analytics المقدم من شركة Google، Inc. بالولايات المتحدة (“Google”). تجمع هذه الأدوات والتقنيات أنواعا معينة من المعلومات وتحللها، مثل عناوين IP، ومعرفات الأجهزة والبرامج، وعناوين URL للإحالة والخروج، ومقاييس وإحصاءات استخدام الميزات، وسجل الاستخدام والشراء، وعنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط (عنوان MAC)، والجهاز المحمول الفريد المعرفات والمعلومات المماثلة الأخرى من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. قد يتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة Google Analytics (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى Google وتخزينها على خوادم في الولايات المتحدة. نستخدم جمع بيانات GOOGLE Analytics لتحسين موقع الويب وخدمتنا.

راجع سياسة خصوصية Google هنا:

• https://policies.google.com/privacy

Facebook Pixel: يستخدم موقعنا الإلكتروني Facebook Pixel. من خلال Facebook Pixel، يمكننا جمع معلومات المستخدم لأغراض مختلفة. نستخدم Facebook Pixel للأغراض التالية:

• جمع الإحصائيات حول موقعنا (على سبيل المثال، عدد المستخدمين الذين زاروا الصفحة).
• اجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا (على سبيل المثال، ما إذا كنت قد فتحت أو اتبعت الروابط على موقعنا).
• إضفاء الطابع الشخصي على الخدمات عبر الإنترنت والاتصالات التسويقية.
• الإعلانات المخصصة للمستخدمين وتحسين الحملات الإعلانية.

سيتم جمع المعلومات التي يتم جمعها من خلال Facebook pixel وتخزينها بواسطة Facebook وسيتم التعامل معها وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة به. المعلومات التي نجمعها من خلال Facebook pixel لا تحدد هوية المستخدم شخصيا ولن تُستخدم أبدا لأغراض أخرى غير تلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه وسياسة خصوصية Facebook.

يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Facebook هنا:

• https://www.facebook.com/privacy/explanation

وسائل التواصل الاجتماعي: ستجد على موقعنا روابط ووظائف مرتبطة بشبكات اجتماعية مختلفة، حيث يمكنك مشاركة معلوماتك.

يُنصح بالرجوع إلى سياسة الخصوصية وحماية البيانات لكل شبكة اجتماعية مستخدمة على موقعنا.

• الفيسبوك: https://www.facebook.com/privacy/explanation
• انستغرام: http://instagram.com/about/legal/privacy/

3. كم من الوقت نحافظ على بياناتك

يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون والعملاء عبر الموقع الإلكتروني للوقت اللازم لتزويد المنتجات والخدمات. قد تحتفظ محمصة بيكا للقهوة المختصة بالبيانات الشخصية لفترة أطول بشرط أن يكون المستخدم قد وافق على هذه المعالجة، طالما لم يتم سحب هذه الموافقة. بالإضافة إلى ذلك، قد تكون محمصة بيكا للقهوة المختصة ملزمة بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول إذا كان ذلك ضروريا للامتثال لالتزام قانوني أو بأمر من سلطة. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، سيتم حذف البيانات الشخصية. لذلك، لا يمكن تأكيد حق الوصول وحق الحذف وحق التصحيح والحق في إمكانية نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

4. كيف نستخدم معلوماتك.

بشكل عام، نستخدم المعلومات التي نجمعها في المقام الأول لتوفير وصيانة وحماية وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا ومنتجاتنا. نستخدم المعلومات الشخصية التي تم جمعها من خلال موقعنا على الويب كما هو موضح أدناه وفي أي مكان آخر في هذه السياسة من أجل:

• تحديدك كمستخدم في نظامنا.
• معالجة المدفوعات.
• تقديم المنتجات والخدمات.
• تحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وطريقة عملنا.
• فهم وتحسين تجربتك في استخدام موقعنا ومنتجاتنا.
• قم بالرد على تعليقاتك أو أسئلتك من خلال فريق الدعم لدينا.
• إرسال المعلومات ذات الصلة إليك، بما في ذلك التأكيدات والفواتير والإشعارات الفنية والتحديثات وتنبيهات الأمان والرسائل الإدارية ورسائل الدعم.
• التواصل معك حول الأحداث والعروض والأخبار القادمة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها محمصة بيكا للقهوة المختصة وشركائنا المختارون.
• أغراض محمصة بيكا للقهوة المختصة التسويقية.
• لربط أو دمج معلوماتك مع المعلومات الأخرى التي نحصل عليها من أطراف ثالثة لمساعدتنا على فهم احتياجاتك وتزويدك بخدمة أفضل.
• للحماية والتحقيق وردع الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها أو غير القانونية.

5. كيف تحصل على موافقتي؟

من خلال تقديم طلب، والتواصل معنا عبر نماذج الاتصال أو معلومات الاتصال الخاصة بنا، وقبول استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا الإلكتروني وتزويدنا بالمعلومات الشخصية للتواصل معك، فإنك توافق على قيامنا بجمع معلوماتك وتخزينها واستخدامها وفقا للشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه. أنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني عندما تمنح موافقتك عبر النافذة المنبثقة التي تظهر على الصفحة الرئيسية عند دخولك إلى الموقع. يمكنك سحب موافقتك عن طريق إرسال طلبك إلينا عبر معلومات الاتصال أو صفحة الاتصال.

6. كيف نشارك المعلومات

تعد المعلومات الشخصية لعملائنا ومستخدمينا جزءا مهما وأساسيا من أعمالنا. لن نبيع أو نشارك المعلومات تحت أي ظرف من الظروف مع أطراف ثالثة لم يتم التصريح بها مسبقا من قبل المستخدم أو العميل أو مالك البيانات الشخصية. نحن نشارك معلومات المستخدم والعميل فقط وحصريا كما هو موضح أدناه.

مقدمو خدمات الطرف الثالث. نحن نستخدم خدمات الأطراف الثالثة لأداء وظائف معينة نيابة عنا ومن خلال موقعنا وخدماتنا. تشمل الأمثلة، إنشاء موقع الويب واستضافته، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتحليل البيانات (Google Analytics)، وإنشاء إعلانات (Facebook، وGoogle)، وتقديم المساعدة التسويقية، وتقديم نتائج البحث والروابط.

قد تتمكن خدمات وأدوات الطرف الثالث هذه من الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفها، ولكن لا يجوز لها استخدام هذه المعلومات لأغراض أخرى. سيتم التعامل مع المعلومات التي تتم مشاركتها مع خدمات الجهات الخارجية هذه وتخزينها وفقا لسياسات الخصوصية الخاصة بكل منها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

نقل الأعمال. في حالة قيام محمصة بيكا للقهوة المختصة بإنشاء أو دمج أو الحصول على كيان آخر، فمن المحتمل أن يتم نقل معلوماتك. سترسل لك محمصة بيكا للقهوة المختصة بريدا إلكترونيا أو تنشر إشعارا بارزا على موقعنا الإلكتروني قبل أن تخضع معلوماتك لسياسة خصوصية مختلفة.

حماية محمصة بيكا للقهوة المختصة وآخرين. نقوم بالإفراج عن المعلومات الشخصية عندما نعتقد أن الإفراج عنها مناسب للامتثال للقانون، أو لفرض أو تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى، أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة محمصة بيكا للقهوة المختصة أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

بموافقتك. بخلاف ما هو مذكور أعلاه، ستتلقى إشعارا عندما تنتقل معلومات التعريف الشخصية عنك إلى جهات خارجية، وستتاح لك الفرصة لاختيار عدم مشاركة المعلومات.

معلومات مجهولة المصدر. يستخدم محمصة بيكا للقهوة المختصة معلومات التصفح المجهولة التي يتم جمعها تلقائيا بواسطة خوادمنا في المقام الأول لمساعدتنا في إدارة الموقع وتحسينه. قد نستخدم أيضا معلومات مجمعة مجهولة المصدر لتوفير معلومات حول موقع الويب لشركاء الأعمال المحتملين والكيانات الأخرى غير المنتسبة. هذه المعلومات ليست شخصية.

عنوان البريد الإلكتروني. لن يتم تأجير أو بيع عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لتلقي اتصالات البريد الإلكتروني منا لأطراف ثالثة.

7. حماية معلوماتك

نعمل على حماية أمان معلوماتك أثناء النقل باستخدام برنامج Secure Sockets Layer (SSL)، الذي يشفر المعلومات التي تقدمها وتشاركها عبر الموقع الإلكتروني وخدماتنا. نحن نقيد ونمنح الوصول المصرح به إلى معلوماتك الشخصية لأولئك الأشخاص أو المنظمات التي لديها غرض مشروع في معرفة تلك المعلومات لتوفير وظائف والتزامات مشروعة معينة لموقعنا على الويب وإلى أولئك الأشخاص الذين سمحت لهم بالوصول إلى هذه المعلومات.

تتبع محمصة بيكا للقهوة المختصة معايير الصناعة المقبولة عموما لأمن البيانات الشخصية لحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها من خلال موقعنا الإلكتروني، سواء أثناء الإرسال أو بمجرد استلام محمصة بيكا للقهوة المختصة لها. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪. لذلك، بينما تسعى محمصة بيكا للقهوة المختصة جاهدة لاستخدام وسائل آمنة ومقبولة تجاريا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

لن نبيع أو نوزع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة ما لم نحصل على إذن منك أو يطلب منا القانون القيام بذلك.

8. الحقوق

يحق للمستخدمين الذين يقدمون المعلومات من خلال موقعنا الإلكتروني، بصفتهم موضوعات بيانات، الوصول إلى معلوماتهم أو تصحيحها أو تنزيلها أو حذفها، فضلا عن تقييد والاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتهم. في حين أن بعض هذه الحقوق تنطبق بشكل عام، إلا أن البعض الآخر ينطبق فقط في ظروف محدودة معينة. هذه الحقوق موضحة أدناه:

• الوصول وقابلية النقل: للوصول ومعرفة المعلومات المخزنة على خوادمنا، يمكنك إرسال طلبك إلينا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا.
• التصحيح والتقييد والحذف: يمكنك أيضا تصحيح الكثير من معلوماتك أو تقييدها أو تقييدها أو حذفها.
• الحق في الحصول على المعلومات:سيتم إبلاغ مستخدمي موقعنا الإلكتروني، عند الطلب، بالبيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، ومدة الاحتفاظ بها، وما إذا كانت تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
• الاعتراض: عندما نعالج بياناتك على أساس مصالحنا المشروعة، كما هو موضح أعلاه، أو للمصلحة العامة، يجوز لك الاعتراض على هذه المعالجة في ظروف معينة. في مثل هذه الحالات، سنتوقف عن معالجة معلوماتك ما لم تكن لدينا أسباب مشروعة مقنعة لمواصلة معالجتها أو عندما يكون ذلك ضروريا لأسباب قانونية.
• سحب الموافقة: إذا أعطيت موافقتك مسبقا، على سبيل المثال للسماح لنا بمعالجة معلوماتك الشخصية وتخزينها، فيحق لك سحب موافقتك على معالجة معلوماتك وتخزينها في أي وقت. على سبيل المثال، يمكنك سحب موافقتك عن طريق تحديث إعداداتك. في حالات معينة، قد نستمر في معالجة معلوماتك بعد أن تسحب موافقتك إذا كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك أو إذا كان سحب موافقتك مقصورا على أنشطة معالجة معينة.
• شكوى: إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن استخدامنا لمعلوماتك (ودون المساس بأي حقوق أخرى قد تكون لديك)، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية. يمكن للمستخدمين ممارسة جميع هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال أو صفحة الاتصال.
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرار الآلي، بما في ذلك التنميط: قد يطلب مستخدمو موقع الويب أن نوفر لهم نسخة من أنشطة المعالجة الآلية التي نقوم بتنفيذها إذا كانوا يعتقدون أن البيانات تتم معالجتها بشكل غير قانوني.

يمكن لمستخدمي أو مالكي البيانات الشخصية التي يقدمونها عبر الموقع الإلكتروني ممارسة هذه الحقوق على بياناتهم الشخصية في أي وقت ودون حصر عن طريق إرسال طلباتهم إلينا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا.

9. حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت

نحن نلتزم بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات – اللوائح الأوروبية) واللوائح الخاصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية للأطفال. على الرغم من أن الموقع والمنتجات متاحة لجميع الأعمار، إلا أننا لا نجمع أي معلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاما دون الحصول على إذن من والديهم أو الأوصياء القانونيين. إذا كنت تعلم أن طفلا يقل عمره عن 13 عاما قد زودنا بمعلومات شخصية دون إذن أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أن قاصرا قد زودنا بمعلومات شخصية دون إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات وإنهاء حساب هذا الشخص وتقييد الوصول إلى حساب هذا الشخص.

10. تحرير وحذف المعلومات

إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة، فيرجى الكتابة إلينا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. سنقوم على الفور بتصحيح أي معلومات تبين أنها غير صحيحة. يمكنك تغيير معلوماتك وتعديلها وتصحيحها وحذفها في أي وقت، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال. لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني من محمصة بيكا للقهوة المختصة، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني. يجب معالجة طلبك في غضون 48 ساعة.

11. الأطراف الثالثة

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في سياسة الخصوصية هذه، تتناول هذه الوثيقة فقط استخدام والكشف عن المعلومات التي تجمعها محمصة بيكا للقهوة المختصة منك. إذا قمت بالإفصاح عن معلوماتك للآخرين، سواء كانوا مستخدمين أو بائعين آخرين لـ محمصة بيكا للقهوة المختصة، فقد تنطبق قواعد مختلفة على استخدامهم أو الكشف عن المعلومات التي تفصح عنها لهم. لا تتحكم محمصة بيكا للقهوة المختصة في سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة، وأنت تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف الثالثة عند الاقتضاء. محمصة بيكا للقهوة المختصة ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لمواقع الويب الأخرى على الإنترنت، بما في ذلك تلك المرتبطة بموقع محمصة بيكا للقهوة المختصة أو منه. تشجعك محمصة بيكا للقهوة المختصة على طرح الأسئلة قبل الكشف عن معلوماتك الشخصية للآخرين.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه ومعالجة بياناتك وأمانها، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو باستخدام معلومات الاتصال أدناه:

محمصة بيكا للقهوة المختصة.

[email protected]